“有人在我们楼道内堆放杂物，两说一商上下楼不方便，汉阴和谐还有安全隐患，解难聚共物业公司也不管，题凝所以我就不愿意给物业费！识促”5月23日，两说一商汉阴县平梁镇兴隆佳苑小区住户曾广言第一个说道。汉阴和谐“就是解难聚共，我平时都在外面干活，题凝他们提供了多少服务，识促值不值收得这些钱？两说一商”参会的群众代表纷纷附和。在听完参会人员的汉阴和谐发言后，兴隆佳苑社区党支部书记蔡清说：“今天召开‘两说一商’会议，解难聚共就是题凝听取大家的意见建议，商议解决社区物业费收取的识促事……”
兴隆佳苑易地搬迁社区位于汉阴县平梁镇，占地60.62亩，共有11栋楼29个单元，设4个居民小组，安置入住周边4镇26个村脱贫户443户1756人，社区面积大、居民多、利益诉求多元。从农村搬迁到小区，许多群众对社区生活习惯还不适应，对小区物业费收取意见较大。面对千头万绪的社区管理工作，社区及时组织群众代表、网格长、党员、镇村干部等召开“两说一商”月例会，及时了解、回应群众诉求意见，加强政策法规宣传和提升物业服务水平，从小处着手办好事、办实事，破解安置社区物业管理难题，全面提升居民的认同感、归属感和幸福感。“物业服务联系着千家万户，关乎居民群众的安乐幸福。我们通过‘两说一商’工作机制，社区重要事项、重要决策通过居民表决，接受居民监督，与搬迁群众商量，征求群众意见建议，提炼共性问题，依据紧迫性、可操作性原则，确立解决的时间，托起搬迁群众稳稳的幸福。”蔡清说道。该做法充分调动、激发搬迁群众积极参与到社区的管理和各项服务中来，引导搬迁居民自发组建环境卫生、治安和卫生巡逻、文化宣传等志愿者服务队伍开展居民自治，解决“没有钱”和“收不了钱”的管理难题。经过两年多的努力，该社区物业费收取率从成立之初的不足40%提升到现在的98%以上，真正实现了让搬迁群众“搬得出、稳得住、可融入”。近年来，汉阴县以“321”基层治理模式提质增效为牵引，大力推行“干部说法说政策、群众说事说心声、大事要事民主协商”的“两说一商”工作机制，通过“干部力量下沉说法说政策、服务关口前移听群众心声、规范议事流程民主协商”，切实拓宽了干部群众交流渠道，构建了民事民议、民事民办、民事民管的协商格局。拓宽“说”的领域。广泛动员四支队伍、政法干警、乡贤能人、农村党员、中心户长、“两代表一委员”等群体参与到“两说一商”工作中来，为群众的各行业各领域诉求提供专业解答。同时，将“两说一商”工作法从单一地解决农村土地流转问题延伸到基层社会治理的方方面面，以此形成全方位多层次宽领域的基层社会治理新格局。提升“说”的质效。借助数字化、信息化手段，运用“两微一端”平台广泛征集民情民意，主动为在外务工人员、留守老人、妇女儿童畅通“线上线下”多重来信来访渠道，建立完善信访矛盾纠纷登记处理、跟踪问效闭环管理，明确具体解决措施、时限和负责人，分类施策帮助群众针对性解决现实困难。完善“商”的制度。进一步健全完善《民主协商议事规则》，拓宽协商范围和渠道，丰富协商内容和形式，广泛调动村民参与村务管理的积极性和主动性，保证群众对村级事务的知情权、参与权和监督权，实现众人的事情由众人商量，反向助推基层干部规范做好带领发展、推进治理、为民服务等各项工作，以更加奋发的精神状态、更加务实的工作作风组织村民群众全面推进乡村振兴，扎实推动共同富裕。
编辑：吴九九
编审：余涛 黄琪雅
终审：方亮
